Support
Hilfe zur App qapto für iPhone und Apple Watch
Schreib uns: info@qapto.net
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte schreib dazu, welches iPhone und welche iOS-Version du nutzt und was genau passiert ist – dann können wir es meist direkt nachvollziehen.
Häufige Fragen
Wie kündige ich das Abo?
Abos laufen über den App Store und werden dort verwaltet: Öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements → qapto und tippe auf Abonnement kündigen. Das Abo läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und verlängert sich nicht mehr.
Wie funktioniert die Gratiswoche?
qapto gibt es im Abo (Basis oder Pro). Beim ersten Abschluss eines Monats- oder Jahresabos ist die erste Woche kostenlos; in dieser Zeit sind fünf Anfragen pro Tag frei. Danach verlängert sich das Abo automatisch zum angezeigten Preis – außer du kündigst vorher in deinem Apple-Konto. Deine gespeicherten Einträge bleiben immer lesbar und exportierbar, auch ohne Abo.
Was ist das Guthaben, und verfällt es?
Jedes Paket hat ein monatliches Budget für Cloud-Funktionen wie Recherche und Rezepte. Ist es aufgebraucht, sagt qapto es dir. Zusätzliches Guthaben kannst du in der App nachkaufen; es wird nach dem Monatsbudget verbraucht und verfällt nicht.
Warum erkennt qapto mein Diktat nicht?
Prüfe unter iOS-Einstellungen → Apps → qapto, ob Mikrofon und Spracherkennung erlaubt sind. Die Erkennung läuft auf dem iPhone selbst – auch ohne Internet. Wenn nur einzelne Wörter falsch verstanden werden, hilft es, Namen einmal in der App zu korrigieren; qapto merkt sich die Schreibweise.
Wie bekomme ich qapto auf die Apple Watch?
Die Watch-App wird zusammen mit der iPhone-App installiert. Falls sie nicht erscheint: Öffne die Watch-App auf dem iPhone, scrolle zu Verfügbare Apps und installiere qapto dort.
Wo liegen meine Daten, und wie lösche ich sie?
Deine Einträge liegen auf deinem iPhone – und, wenn du es einschaltest, in deiner eigenen iCloud, damit sie auch auf anderen Geräten erscheinen. Wir haben darauf keinen Zugriff. Löschst du die App ohne iCloud-Abgleich, sind sie weg – exportiere sie vorher in den Einstellungen, wenn du sie behalten willst. Zu Käufen führen wir ein namenloses Konto ohne Namen oder E-Mail-Adresse; Einzelheiten und dein Auskunftsrecht stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie melde ich einen Fehler?
Am schnellsten per E-Mail an die Adresse oben. Wenn du in der App unter Einstellungen eine Diagnosedatei exportierst und anhängst, sehen wir den Ablauf, ohne dass du lange erklären musst.