Suporte
Ajuda para a app qapto para iPhone e Apple Watch
Escreve-nos: info@qapto.net
Respondemos, em regra, no prazo de dois dias úteis. Indica, por favor, que iPhone e que versão do iOS usas e o que aconteceu exatamente – assim conseguimos normalmente perceber logo.
Perguntas frequentes
Como cancelo a subscrição?
As subscrições são feitas através da App Store e geridas aí: no iPhone, abre Definições → o teu nome → Subscrições → qapto e toca em Cancelar subscrição. A subscrição continua então até ao fim do período pago e deixa de renovar.
Como funciona a semana gratuita?
O qapto está disponível por subscrição (Basis ou Pro). Na primeira adesão a uma subscrição mensal ou anual, a primeira semana é gratuita; nesse período, cinco pedidos por dia são gratuitos. Depois a subscrição renova automaticamente ao preço indicado – a não ser que cances antes na tua conta Apple. As tuas entradas guardadas ficam sempre legíveis e exportáveis, mesmo sem subscrição.
O que é o crédito e expira?
Cada pacote tem um orçamento mensal para funções na nuvem, como pesquisa e receitas. Quando se esgota, o qapto avisa-te. Podes comprar crédito adicional na app; é gasto depois do orçamento mensal e não expira.
Porque é que o qapto não reconhece o meu ditado?
Verifica em Definições do iOS → Apps → qapto se Microfone e Reconhecimento de voz estão permitidos. O reconhecimento corre no próprio iPhone – mesmo sem internet. Se apenas algumas palavras são mal entendidas, ajuda corrigir os nomes uma vez na app; o qapto memoriza a grafia.
Como ponho o qapto no Apple Watch?
A app do Watch é instalada juntamente com a app do iPhone. Se não aparecer: abre a app Watch no iPhone, desliza até Apps disponíveis e instala aí o qapto.
Onde estão os meus dados e como os apago?
As tuas entradas estão no teu iPhone – e, se ativares, no teu próprio iCloud, para aparecerem também noutros dispositivos. Não temos acesso a elas. Se apagares a app sem sincronização iCloud, perdem-se – exporta-as antes nas definições, se as quiseres manter. Para as compras mantemos uma conta anónima, sem nome nem endereço de e-mail; os detalhes e o teu direito de acesso constam da Política de privacidade.
Como comunico um erro?
O mais rápido é por e-mail para o endereço acima. Se exportares um ficheiro de diagnóstico em Definições na app e o anexares, vemos o que se passou sem que tenhas de explicar muito.
Legal
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