Support
Hulp bij de app qapto voor iPhone en Apple Watch
Schrijf ons: info@qapto.net
We antwoorden meestal binnen twee werkdagen. Laat er even bij weten welke iPhone en iOS-versie je gebruikt en wat er precies gebeurt – dan kunnen we het meestal meteen nagaan.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik het abonnement op?
Abonnementen lopen via de App Store en worden daar beheerd: open op je iPhone Instellingen → je naam → Abonnementen → qapto en tik op Abonnement opzeggen. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde periode en wordt niet meer verlengd.
Hoe werkt de gratis week?
qapto is er als abonnement (Basis of Pro). Bij het eerste maand- of jaarabonnement is de eerste week gratis; in die tijd zijn vijf verzoeken per dag vrij. Daarna wordt het abonnement automatisch verlengd tegen de getoonde prijs – tenzij je eerder opzegt in je Apple-account. Je opgeslagen items blijven altijd leesbaar en exporteerbaar, ook zonder abonnement.
Wat is het tegoed, en vervalt het?
Elk pakket heeft een maandelijks budget voor cloudfuncties zoals onderzoek en recepten. Is het op, dan laat qapto het je weten. Extra tegoed kun je in de app bijkopen; het wordt na het maandbudget gebruikt en vervalt niet.
Waarom herkent qapto mijn dictaat niet?
Controleer onder iOS-instellingen → Apps → qapto of Microfoon en Spraakherkenning zijn toegestaan. De herkenning draait op de iPhone zelf – ook zonder internet. Worden alleen losse woorden verkeerd verstaan, dan helpt het om namen één keer in de app te corrigeren; qapto onthoudt de spelling.
Hoe krijg ik qapto op de Apple Watch?
De Watch-app wordt samen met de iPhone-app geïnstalleerd. Verschijnt hij niet: open de Watch-app op de iPhone, scrol naar Beschikbare apps en installeer qapto daar.
Waar staan mijn gegevens, en hoe verwijder ik ze?
Je items staan op je iPhone – en, als je dat inschakelt, in je eigen iCloud, zodat ze ook op andere apparaten verschijnen. Wij hebben daar geen toegang toe. Verwijder je de app zonder iCloud-synchronisatie, dan zijn ze weg – exporteer ze vooraf in de instellingen als je ze wilt bewaren. Voor aankopen houden we een naamloos account bij zonder naam of e-mailadres; details en je recht op inzage staan in de Privacyverklaring.
Hoe meld ik een fout?
Het snelst per e-mail naar het adres hierboven. Exporteer je in de app onder Instellingen een diagnosebestand en voeg je dat toe, dan zien wij wat er gebeurde zonder dat je het lang hoeft uit te leggen.