Suporte

Ajuda com o app qapto para iPhone e Apple Watch

Perguntas frequentes

Como cancelo a assinatura?

As assinaturas são feitas pela App Store e gerenciadas lá: no iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → qapto e toque em Cancelar assinatura. A assinatura continua até o fim do período pago e não renova mais.

Como funciona a semana grátis?

O qapto funciona por assinatura (Basis ou Pro). Na primeira contratação de uma assinatura mensal ou anual, a primeira semana é grátis; nesse período, cinco pedidos por dia são gratuitos. Depois a assinatura renova automaticamente pelo preço exibido – a menos que você cancele antes na sua conta Apple. Seus itens salvos continuam sempre legíveis e exportáveis, mesmo sem assinatura.

O que é o crédito, e ele expira?

Cada pacote tem um orçamento mensal para recursos na nuvem, como pesquisa e receitas. Quando acaba, o qapto avisa. Você pode comprar crédito adicional no app; ele é usado depois do orçamento mensal e não expira.

Por que o qapto não reconhece meu ditado?

Verifique em Ajustes do iOS → Apps → qapto se Microfone e Reconhecimento de Fala estão permitidos. O reconhecimento roda no próprio iPhone – até sem internet. Se só algumas palavras são entendidas errado, ajuda corrigir os nomes uma vez no app; o qapto guarda a grafia.

Como coloco o qapto no Apple Watch?

O app do Watch é instalado junto com o app do iPhone. Se ele não aparecer: abra o app Watch no iPhone, role até Apps disponíveis e instale o qapto por lá.

Onde ficam meus dados, e como apago?

Seus itens ficam no seu iPhone – e, se você ativar, no seu próprio iCloud, para aparecerem também em outros aparelhos. Nós não temos acesso a eles. Se você apagar o app sem sincronização com o iCloud, eles se vão – exporte antes nos ajustes, se quiser guardá-los. Para as compras, mantemos uma conta anônima, sem nome nem endereço de e-mail; detalhes e o seu direito de acesso estão na Política de Privacidade.

Como relato um erro?

O mais rápido é por e-mail, no endereço acima. Se você exportar um arquivo de diagnóstico em Ajustes no app e anexá-lo, vemos o que aconteceu sem você precisar explicar muito.

Informações legais

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