الدعم
مساعدة تطبيق qapto لـ iPhone وApple Watch
راسلنا: info@qapto.net
نرد عادةً خلال يومي عمل. يُرجى ذكر طراز iPhone وإصدار iOS الذي تستخدمه وما الذي حدث بالضبط – فنستطيع غالبًا تتبّع المشكلة مباشرة.
أسئلة شائعة
كيف ألغي الاشتراك؟
تعمل الاشتراكات عبر App Store وتُدار هناك: افتح على iPhone الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← qapto واضغط على إلغاء الاشتراك. يستمر الاشتراك بعدها حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يتجدد بعد ذلك.
كيف يعمل الأسبوع المجاني؟
qapto متاح بالاشتراك (Basis أو Pro). عند أول اشتراك شهري أو سنوي يكون الأسبوع الأول مجانًا؛ وخلاله خمسة طلبات في اليوم بلا مقابل. بعدها يتجدد الاشتراك تلقائيًا بالسعر المعروض – إلا إذا ألغيته قبل ذلك في حساب Apple. تبقى عناصرك المحفوظة قابلة للقراءة والتصدير دائمًا، حتى بدون اشتراك.
ما هو الرصيد، وهل ينتهي؟
لكل باقة رصيد شهري للميزات السحابية مثل البحث والوصفات. وإذا استُهلك، يخبرك qapto بذلك. ويمكنك شراء رصيد إضافي من التطبيق؛ يُستهلك بعد الرصيد الشهري ولا ينتهي.
لماذا لا يتعرّف qapto على إملائي؟
تحقق في إعدادات iOS ← التطبيقات ← qapto من السماح بـ الميكروفون والتعرّف على الكلام. يتم التعرّف على iPhone نفسه – حتى دون إنترنت. وإذا أُسيء فهم كلمات بعينها، فيكفي تصحيح الأسماء مرة واحدة في التطبيق؛ يتذكّر qapto الكتابة الصحيحة.
كيف أحصل على qapto على Apple Watch؟
يُثبَّت تطبيق الساعة مع تطبيق iPhone. وإن لم يظهر: افتح تطبيق Watch على iPhone، وانتقل إلى التطبيقات المتاحة، وثبّت qapto من هناك.
أين توجد بياناتي، وكيف أحذفها؟
عناصرك موجودة على iPhone – وإذا فعّلت ذلك، في iCloud الخاص بك لتظهر على أجهزتك الأخرى. ليس لدينا وصول إليها. وإذا حذفت التطبيق دون مزامنة iCloud فستضيع – صدّرها قبل ذلك من الإعدادات إن أردت الاحتفاظ بها. أما المشتريات فنحتفظ لها بحساب مجهول بلا اسم ولا بريد إلكتروني؛ والتفاصيل وحقك في الاطلاع في سياسة الخصوصية.
كيف أبلغ عن خطأ؟
الأسرع عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان أعلاه. وإذا صدّرت ملف تشخيص من الإعدادات في التطبيق وأرفقته، فسنرى ما جرى دون أن تضطر إلى الشرح طويلًا.