지원
iPhone과 Apple Watch용 qapto 앱 도움말
문의하기: info@qapto.net
보통 영업일 기준 2일 안에 답변드려요. 사용 중인 iPhone과 iOS 버전, 그리고 어떤 문제가 있었는지 함께 적어 주시면 대부분 바로 확인할 수 있어요.
자주 묻는 질문
구독은 어떻게 해지하나요?
구독은 App Store에서 관리해요. iPhone에서 설정 → 내 이름 → 구독 → qapto를 열고 구독 취소를 탭하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있고, 이후에는 갱신되지 않아요.
무료 체험 주간은 어떻게 되나요?
qapto는 구독(Basis 또는 Pro)으로 이용할 수 있어요. 월간 또는 연간 구독을 처음 시작하면 첫 주는 무료이고, 이 기간에는 하루 5번까지 요청할 수 있어요. 이후에는 표시된 가격으로 자동 갱신돼요. 그 전에 Apple 계정에서 해지하면 갱신되지 않아요. 저장한 기록은 구독이 없어도 언제든 읽고 내보낼 수 있어요.
크레딧이 뭔가요? 만료되나요?
요금제마다 검색이나 레시피 같은 클라우드 기능에 쓸 수 있는 월 예산이 있어요. 다 쓰면 qapto가 알려 드려요. 크레딧은 앱에서 추가로 구매할 수 있고, 월 예산을 다 쓴 뒤에 사용되며 만료되지 않아요.
qapto가 받아쓰기를 인식하지 못해요.
iOS 설정 → 앱 → qapto에서 마이크와 음성 인식이 허용돼 있는지 확인해 주세요. 인식은 iPhone 안에서 이루어져서 인터넷이 없어도 돼요. 일부 단어만 잘못 인식된다면 앱에서 이름을 한 번 고쳐 주세요. qapto가 철자를 기억해요.
Apple Watch에서 qapto를 쓰려면 어떻게 하나요?
Watch 앱은 iPhone 앱과 함께 설치돼요. 보이지 않으면 iPhone에서 Watch 앱을 열고 사용 가능한 앱까지 스크롤한 다음 qapto를 설치하세요.
내 데이터는 어디에 있고, 어떻게 삭제하나요?
기록은 iPhone에 저장되고, 켜 두셨다면 다른 기기에서도 볼 수 있도록 내 iCloud에도 저장돼요. 저희는 접근할 수 없어요. iCloud 동기화 없이 앱을 삭제하면 기록도 사라지니, 남겨 두려면 먼저 설정에서 내보내 주세요. 구매와 관련해서는 이름이나 이메일 주소가 없는 익명 계정을 운영해요. 자세한 내용과 열람 요청 권리는 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있어요.
오류는 어떻게 신고하나요?
위의 주소로 이메일을 보내 주시는 게 가장 빨라요. 앱의 설정에서 진단 파일을 내보내 첨부해 주시면, 길게 설명하지 않으셔도 무슨 일이 있었는지 저희가 확인할 수 있어요.