サポート

iPhoneとApple Watch向けアプリqaptoのヘルプ

よくある質問

サブスクリプションはどう解約しますか?

サブスクリプションはApp Store経由で、そこで管理します。iPhoneで設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → qaptoを開き、サブスクリプションをキャンセルをタップしてください。支払い済みの期間の終わりまでは利用でき、その後は更新されません。

無料の1週間はどのような仕組みですか?

qaptoはサブスクリプション(BasisまたはPro)でご利用いただけます。月額または年額に初めて申し込むときは、最初の1週間が無料で、その間は1日5回まで利用できます。その後は表示された料金で自動更新されます。その前にAppleアカウントで解約した場合は更新されません。保存した記録は、サブスクリプションがなくても、いつでも閲覧・エクスポートできます。

ポイントとは何ですか? 期限はありますか?

各プランには、リサーチやレシピなどクラウド機能向けの月間ポイント枠があります。使い切った場合は、qaptoがお知らせします。追加のポイントはアプリ内で購入でき、月間ポイント枠のあとに使われ、期限はありません。

音声入力が認識されないのはなぜですか?

iOSの設定 → アプリ → qaptoで、マイクと音声認識が許可されているか確認してください。認識はiPhone自身で行われ、インターネットがなくても動作します。一部の単語だけ聞き間違えるときは、アプリ内で名前を一度訂正すると改善します。qaptoが表記を覚えます。

qaptoをApple Watchで使うにはどうすればいいですか?

WatchアプリはiPhoneアプリと一緒にインストールされます。表示されない場合は、iPhoneのWatchアプリを開き、利用可能なAppまでスクロールして、そこからqaptoをインストールしてください。

データはどこにありますか? 削除するには?

記録はあなたのiPhoneに保存され、オンにした場合は、他のデバイスにも表示されるよう、あなた自身のiCloudにも保存されます。当社はそれらにアクセスできません。iCloud同期なしでアプリを削除すると、記録は失われます。残したい場合は、事前に設定からエクスポートしてください。購入については、名前もメールアドレスもない匿名のアカウントを管理しています。詳細と開示請求の権利については、プライバシーポリシーをご覧ください。

不具合はどう報告すればいいですか?

上記のアドレスへのメールが最速です。アプリの設定から診断ファイルをエクスポートして添付していただくと、長い説明がなくても、何が起きたかを確認できます。

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