Podpora
Pomoc k aplikácii qapto pre iPhone a Apple Watch
Napíš nám: info@qapto.net
Odpovedáme spravidla do dvoch pracovných dní. Napíš nám, prosím, aký iPhone a akú verziu iOS používaš a čo presne sa stalo – vtedy to zvyčajne vieme hneď zreprodukovať.
Časté otázky
Ako zrušiť predplatné?
Predplatné beží cez App Store a spravuje sa tam: v iPhone otvor Nastavenia → tvoje meno → Predplatné → qapto a ťukni na Zrušiť predplatné. Predplatné potom pokračuje do konca zaplateného obdobia a už sa neobnoví.
Ako funguje bezplatný týždeň?
qapto je dostupné na predplatné (Basis alebo Pro). Pri prvom uzavretí mesačného alebo ročného predplatného je prvý týždeň zadarmo; počas neho máš päť požiadaviek denne zdarma. Potom sa predplatné automaticky obnoví za zobrazenú cenu – pokiaľ ho predtým nezrušíš vo svojom účte Apple. Tvoje uložené záznamy zostávajú vždy čitateľné a exportovateľné, aj bez predplatného.
Čo je kredit a prepadá?
Každý balík má mesačný rozpočet na cloudové funkcie, ako sú vyhľadávanie a recepty. Keď sa minie, qapto ti to povie. Dodatočný kredit si môžeš dokúpiť v aplikácii; čerpá sa po mesačnom rozpočte a neprepadá.
Prečo qapto nerozpoznáva môj diktát?
V Nastaveniach iOS → Apps → qapto skontroluj, či je povolený Mikrofón a Rozpoznávanie reči. Rozpoznávanie beží priamo v iPhone – aj bez internetu. Ak sa zle pochopia len jednotlivé slová, pomôže opraviť mená raz v aplikácii; qapto si zapamätá pravopis.
Ako dostanem qapto na Apple Watch?
Aplikácia pre Watch sa nainštaluje spolu s aplikáciou pre iPhone. Ak sa nezobrazí: otvor v iPhone aplikáciu Watch, prejdi na Dostupné aplikácie a nainštaluj tam qapto.
Kde sú moje údaje a ako ich vymažem?
Tvoje záznamy sú v tvojom iPhone – a ak to zapneš, aj vo tvojom vlastnom iCloude, aby sa zobrazovali aj v ďalších zariadeniach. Nemáme k nim prístup. Ak aplikáciu vymažeš bez synchronizácie cez iCloud, sú preč – exportuj ich predtým v nastaveniach, ak ich chceš zachovať. K nákupom vedieme anonymný účet bez mena a e-mailovej adresy; podrobnosti a tvoje právo na prístup nájdeš v Zásadách ochrany súkromia.
Ako nahlásim chybu?
Najrýchlejšie e-mailom na adresu vyššie. Ak v aplikácii v časti Nastavenia exportuješ diagnostický súbor a pripojíš ho, uvidíme priebeh, bez toho, aby si musel dlho vysvetľovať.