Supporto
Aiuto per l'app qapto per iPhone e Apple Watch
Scrivici: info@qapto.net
Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi. Scrivi per favore quale iPhone e quale versione di iOS usi e cosa succede esattamente – così di solito riusciamo a ricostruirlo subito.
Domande frequenti
Come disdico l'abbonamento?
Gli abbonamenti passano dall'App Store e si gestiscono lì: sull'iPhone apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → qapto e tocca Annulla abbonamento. L'abbonamento continua fino alla fine del periodo pagato e poi non si rinnova più.
Come funziona la settimana gratuita?
qapto è in abbonamento (Basis o Pro). Alla prima sottoscrizione di un abbonamento mensile o annuale la prima settimana è gratuita; in questo periodo sono libere cinque richieste al giorno. Poi l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo indicato – a meno che tu non disdica prima dal tuo account Apple. Le tue voci salvate restano sempre leggibili ed esportabili, anche senza abbonamento.
Cos'è il credito e scade?
Ogni piano ha un budget mensile per le funzioni cloud come ricerca e ricette. Quando è esaurito, qapto te lo dice. Puoi acquistare altro credito nell'app; viene usato dopo il budget mensile e non scade.
Perché qapto non riconosce la mia dettatura?
Controlla in Impostazioni iOS → App → qapto che Microfono e Riconoscimento vocale siano consentiti. Il riconoscimento gira sull'iPhone stesso – anche senza internet. Se sono sbagliate solo alcune parole, aiuta correggere i nomi una volta nell'app; qapto ricorda la grafia.
Come porto qapto sull'Apple Watch?
L'app per Watch viene installata insieme all'app per iPhone. Se non compare: apri l'app Watch sull'iPhone, scorri fino a App disponibili e installa qapto da lì.
Dove sono i miei dati e come li cancello?
Le tue voci sono sul tuo iPhone – e, se lo attivi, nel tuo iCloud personale, così compaiono anche sugli altri dispositivi. Noi non abbiamo accesso. Se elimini l'app senza sincronizzazione iCloud, spariscono – esportale prima nelle impostazioni se vuoi conservarle. Per gli acquisti teniamo un account anonimo senza nome né indirizzo e-mail; i dettagli e il tuo diritto di accesso sono nell'Informativa sulla privacy.
Come segnalo un errore?
Il modo più rapido è una e-mail all'indirizzo qui sopra. Se nell'app in Impostazioni esporti un file di diagnostica e lo alleghi, vediamo cos'è successo senza che tu debba spiegare a lungo.