Support
Hjælp til appen qapto til iPhone og Apple Watch
Skriv til os: info@qapto.net
Vi svarer som regel inden for to hverdage. Skriv gerne, hvilken iPhone og hvilken iOS-version du bruger, og hvad der præcis sker – så kan vi som regel følge det direkte.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg abonnementet?
Abonnementer kører via App Store og administreres dér: Åbn på iPhone Indstillinger → dit navn → Abonnementer → qapto og tryk på Opsig abonnement. Abonnementet løber så til udgangen af den betalte periode og fornyes ikke længere.
Hvordan fungerer den gratis uge?
qapto fås som abonnement (Basis eller Pro). Ved første tegning af et måneds- eller årsabonnement er den første uge gratis; i den tid er fem forespørgsler om dagen frie. Derefter fornyes abonnementet automatisk til den viste pris – medmindre du opsiger før i din Apple-konto. Dine gemte poster forbliver altid læsbare og kan eksporteres, også uden abonnement.
Hvad er kredit, og udløber den?
Hver pakke har et månedligt budget til skyfunktioner som søgning og opskrifter. Er det brugt op, siger qapto det. Ekstra kredit kan du købe i appen; den bruges efter månedsbudgettet og udløber ikke.
Hvorfor genkender qapto ikke mit diktat?
Tjek under iOS-indstillinger → Apps → qapto, om Mikrofon og Talegenkendelse er tilladt. Genkendelsen kører på selve iPhone – også uden internet. Hvis kun enkelte ord bliver misforstået, hjælper det at rette navne én gang i appen; qapto husker stavemåden.
Hvordan får jeg qapto på Apple Watch?
Watch-appen installeres sammen med iPhone-appen. Hvis den ikke dukker op: Åbn Watch-appen på iPhone, scroll til Tilgængelige apps og installér qapto dér.
Hvor ligger mine data, og hvordan sletter jeg dem?
Dine poster ligger på din iPhone – og, hvis du slår det til, i din egen iCloud, så de også vises på andre enheder. Vi har ingen adgang til dem. Sletter du appen uden iCloud-synkronisering, er de væk – eksportér dem først i indstillingerne, hvis du vil beholde dem. Til køb fører vi en anonym konto uden navn eller e-mailadresse; detaljer og din ret til indsigt står i privatlivspolitikken.
Hvordan melder jeg en fejl?
Hurtigst pr. e-mail til adressen ovenfor. Hvis du i appen under Indstillinger eksporterer en diagnosefil og vedhæfter den, kan vi se forløbet, uden at du skal forklare længe.