Suport
Ajuda per a l'app qapto per a iPhone i Apple Watch
Escriu-nos: info@qapto.net
Normalment responem en dos dies feiners. Digues-nos quin iPhone i quina versió d'iOS fas servir i què ha passat exactament – així normalment ho podem reproduir de seguida.
Preguntes freqüents
Com cancel·lo la subscripció?
Les subscripcions funcionen mitjançant l'App Store i s'hi gestionen: a l'iPhone obre Configuració → el teu nom → Subscripcions → qapto i toca Cancel·la la subscripció. La subscripció continua fins al final del període pagat i ja no es renova.
Com funciona la setmana gratuïta?
qapto és amb subscripció (Basis o Pro). En contractar per primer cop una subscripció mensual o anual, la primera setmana és gratuïta; durant aquest temps tens cinc consultes al dia. Després, la subscripció es renova automàticament al preu indicat – tret que la cancel·lis abans al teu compte d'Apple. Les entrades desades sempre continuen sent llegibles i exportables, fins i tot sense subscripció.
Què és el saldo, i caduca?
Cada paquet té un pressupost mensual per a funcions al núvol com la cerca i les receptes. Quan s'esgota, qapto t'ho diu. Pots comprar saldo addicional a l'app; es gasta després del pressupost mensual i no caduca.
Per què qapto no reconeix el meu dictat?
Comprova a Configuració d'iOS → Apps → qapto que Micròfon i Reconeixement de veu estiguin permesos. El reconeixement funciona a l'iPhone mateix – fins i tot sense internet. Si només s'entenen malament algunes paraules, ajuda corregir els noms una vegada a l'app; qapto recorda l'ortografia.
Com aconsegueixo qapto a l'Apple Watch?
L'app del Watch s'instal·la juntament amb l'app de l'iPhone. Si no apareix: obre l'app Watch a l'iPhone, baixa fins a Apps disponibles i instal·la-hi qapto.
On són les meves dades, i com les esborro?
Les teves entrades són al teu iPhone – i, si ho actives, al teu propi iCloud, perquè també apareguin a altres dispositius. Nosaltres no hi tenim accés. Si esborres l'app sense sincronització amb iCloud, es perden – exporta-les abans a la configuració si les vols conservar. Per a les compres duem un compte anònim, sense nom ni adreça electrònica; els detalls i el teu dret d'accés són a la Política de privadesa.
Com informo d'un error?
El més ràpid és per correu electrònic a l'adreça de dalt. Si a l'app, a Configuració, exportes un fitxer de diagnòstic i l'adjuntes, veiem què ha passat sense que hagis d'explicar-ho llargament.