Podrška
Pomoć za aplikaciju qapto za iPhone i Apple Watch
Piši nam: info@qapto.net
Obično odgovaramo u roku od dva radna dana. Napiši koji iPhone i koju verziju iOS-a koristiš i što se točno dogodilo – tada to obično možemo odmah reproducirati.
Česta pitanja
Kako otkazati pretplatu?
Pretplate idu preko App Storea i tamo se njima upravlja: na iPhoneu otvori Postavke → tvoje ime → Pretplate → qapto i dodirni Otkaži pretplatu. Pretplata tada teče do kraja plaćenog razdoblja i više se ne obnavlja.
Kako funkcionira besplatni tjedan?
qapto se nudi kao pretplata (Basis ili Pro). Pri prvom sklapanju mjesečne ili godišnje pretplate prvi je tjedan besplatan; u tom razdoblju pet je zahtjeva dnevno slobodno. Nakon toga pretplata se automatski obnavlja po prikazanoj cijeni – osim ako je prije toga otkažeš u svom Apple računu. Tvoji spremljeni unosi uvijek ostaju čitljivi i mogu se izvesti, čak i bez pretplate.
Što je kredit i istječe li?
Svaki paket ima mjesečni budžet za funkcije u oblaku poput istraživanja i recepata. Kad se potroši, qapto ti to kaže. Dodatni kredit možeš dokupiti u aplikaciji; troši se nakon mjesečnog budžeta i ne istječe.
Zašto qapto ne prepoznaje moj diktat?
Provjeri u iOS postavkama → Aplikacije → qapto jesu li dopušteni Mikrofon i Prepoznavanje govora. Prepoznavanje radi na samom iPhoneu – i bez interneta. Ako se krivo razumiju samo pojedine riječi, pomaže jednom ispraviti imena u aplikaciji; qapto pamti pisanje.
Kako dobiti qapto na Apple Watch?
Watch aplikacija instalira se zajedno s iPhone aplikacijom. Ako se ne pojavi: otvori aplikaciju Watch na iPhoneu, pomakni se do Dostupne aplikacije i tamo instaliraj qapto.
Gdje su moji podaci i kako ih obrisati?
Tvoji unosi su na tvom iPhoneu – a ako to uključiš, i u tvom iCloudu, da se pojave i na drugim uređajima. Mi nemamo pristup. Ako obrišeš aplikaciju bez iCloud sinkronizacije, nestali su – prije toga ih izvezi u postavkama ako ih želiš zadržati. Za kupnje vodimo bezimeni račun bez imena i e-mail adrese; pojedinosti i tvoje pravo na pristup nalaze se u izjavi o privatnosti.
Kako prijaviti grešku?
Najbrže e-poštom na adresu gore. Ako u aplikaciji pod Postavke izvezeš dijagnostičku datoteku i priložiš je, vidimo što se dogodilo, a ti ne moraš dugo objašnjavati.