Brukerstøtte
Hjelp til appen qapto for iPhone og Apple Watch
Skriv til oss: info@qapto.net
Vi svarer vanligvis innen to virkedager. Fortell oss hvilken iPhone og iOS-versjon du bruker og nøyaktig hva som skjedde – da kan vi som regel gjenskape det med en gang.
Vanlige spørsmål
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
Abonnementer går via App Store og administreres der: åpne Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → qapto på iPhonen og trykk på Avbryt abonnement. Abonnementet varer da til slutten av den betalte perioden og fornyes ikke lenger.
Hvordan fungerer gratisuken?
qapto fås som abonnement (Basis eller Pro). Når du tegner et måneds- eller årsabonnement for første gang, er første uke gratis; i den tiden får du fem forespørsler om dagen. Etterpå fornyes abonnementet automatisk til prisen som vises – med mindre du sier opp i forveien i Apple-kontoen din. Oppføringene dine forblir alltid lesbare og kan eksporteres, også uten abonnement.
Hva er tilgodehavende, og utløper det?
Hvert abonnement har et månedlig budsjett for skyfunksjoner som søk og oppskrifter. Når det er brukt opp, sier qapto fra. Du kan kjøpe ekstra tilgodehavende i appen; det brukes etter månedsbudsjettet og utløper ikke.
Hvorfor gjenkjenner ikke qapto diktatet mitt?
Sjekk under iOS-innstillinger → Apper → qapto at Mikrofon og Talegjenkjenning er tillatt. Gjenkjenningen skjer på selve iPhonen – også uten internett. Hvis bare enkeltord blir misforstått, hjelper det å rette navn én gang i appen; qapto husker stavemåten.
Hvordan får jeg qapto på Apple Watch?
Watch-appen installeres sammen med iPhone-appen. Hvis den ikke dukker opp: åpne Watch-appen på iPhonen, rull til Tilgjengelige apper og installer qapto der.
Hvor ligger dataene mine, og hvordan sletter jeg dem?
Oppføringene dine ligger på iPhonen din – og, hvis du slår det på, i din egen iCloud slik at de også vises på andre enheter. Vi har ingen tilgang til dem. Hvis du sletter appen uten iCloud-synkronisering, er de borte – eksporter dem først i innstillingene hvis du vil beholde dem. For kjøp har vi en anonym konto uten navn og e-postadresse; detaljer og innsynsretten din finner du i personvernerklæringen.
Hvordan melder jeg fra om en feil?
Raskest på e-post til adressen over. Hvis du eksporterer en diagnosefil i appen under Innstillinger og legger den ved, ser vi hva som skjedde uten at du må forklare lenge.